2014年江苏省考省直机关面试83.6分，我的一点面试经验

面试结束也有几天了。当天最后一个进考场，考完后引导员拿着分数跟我说去准备身体吧。他不知道我是第几，应该是我的分数足够反超了吧。实际上我是笔试第一。
在等结果的这几天，论坛面官以及一起和我模拟面试的朋友鼓励我写写经验，思前想后，写了这么一篇东西，非常胆怯，因为我本身水平不高。希望各位能多提意见和批评。

今年第二次参加江苏省直机关面试，全场最后一签 24 号， 83.6 分。想想去年，第一次接触面试，报了辅导班，上过课却总觉得不太对劲。最后面试 75.1 分，比我想象的要低很多，也一度认为是有什么说不清的问题或者是签运不好（上午最后一签）。今年自己思考了很多，又有论坛面官指点了我的思路，最终形成了我自己的面试思路。此时再回顾去年的回答，发觉的确水平不高，甚至不足以得到那么多的分数。今年面试结束，首先感谢论坛面官对我的指点和帮助，同时写一写自己对于面试的看法，希望能对看帖的你有所帮助。
一、概述：为什么面试能够考察一个人是否合适当公务员。
很多人有一种误区，认为公务员面试就是几道题，几种题型。每道题每种题型答到所谓的“要点”就可以得到高分。公务员考试的面试考察的是一个人是不是适合当公务员，为什么面试能够达到这个效果？因为它检验的是你的思维方式是不是公务员的思维方式，你能不能准确理解政府的宏观政策的精神，并且在实际工作中以这个宏观政策为基准，正确地认识问题，处理问题。为什么有的人总觉得答题没话说，没答到要点，那是因为你没有以公务员的角度，以公务员的思维来思考问题。我常说的一句话是政府需要“能领会政府精神，按政府指示做事的公务员”，而不是“会写议论文的中学生”。公务员面试正是通过几种不同类型的题目，来考察你看待问题的深度广度和细致度，以及处理问题的针对性全面性和有效性。仅仅抱着“公考面试就是四种题型反复练”的思维去对待面试，想期盼在几天几十天里依靠书籍资料辅导班来得到高分是不可能的。
二、背景：本届政府的宏观政策有哪些？
我对政策关心的少，但是政府做的事情总是有耳闻的。我相信各位专心研究申论和时政的朋友比我对政府的政策了解的更多更准。
就我个人总结来说，本届政府在思想路线和国家方针方面一共提出了一下几点内容：一是社会主义核心价值观建设；二是党的群众路线建设；三是文化软实力建设；四是延续自上届的管理型政府向服务型政府转变。五是一直以来强调的民生问题的建设。那么了解了政府的宏观政策，自然而然面试的范围也脱不出这个范围，因为你入职以后需要遵循这些宏观政策来工作。
三、具体题型的分析：怎样的思维是一个公务员的思维。
1、现象分析类
对一个社会现象的分析，找出其背后的原因影响，是最直接最有效地判断一个人看待问题的思维方式的手段。很多人对于这些题目都讲没话说，没想法，正是其无法以公务员的思维剖析问题的表现。说句不好听的话，就是你不适合当公务员。
先举个例子，广场舞扰民的行为你怎么看。
这是我在准备面试的过程中提给一起准备的朋友们的问题。他们的回答听起来似乎五花八门，实际上无外乎几条：双方太看重自己的利益忽视别人的感受，政府对广场舞管理不够监督不够法律不够，广场舞的地方不够。
没了。就这么几个原因。那么，这是公务员的思维吗？这是最明显的辅导班思维，所谓的主体分析法。
那么公务员的思维应该是怎样的呢？是看到问题背后隐藏的问题。
首先来看，广场舞扰民直接的原因是什么？是噪声污染。怎样平息？双方各让一步，政府管理管理，自我约束约束，行了。大部分的人都答到这里。
这样的办法能够处理好这个问题吗？不能。在噪声污染的背后，说明的是什么呢？说明的是公共活动场地的缺乏，如果有这么一块地方，没有别人，又适合跳广场舞，问题就解决了。这也是上面几个答案里提到的一点。
到这里就结束了吗？没有。新建几块场地只是治标不治本的做法。怎样治本？那就要寻找老年人为什么要用广场舞来健身。全国各地，不同地区，不同地理位置，不同气候条件，不同文化习惯，不同饮食方式，甚至于不同文化层次，不同民族出身，不同性别的老年人，都选择广场舞，其背后选择的原因是什么？找到这个原因，才能找到解决问题的办法。这才是公务员应该去认真思考的问题。
原因是什么呢？原因是现在社会的主流交流方式不接纳老年人。社会主体的中青年更多的采用网络作为交流渠道，这种交流方式不适合老年人，才造成了老年人自己去选择一种交流方式来满足他们交流的需要。广场舞健康，节约，同时又能达到很好的交流效果，才成为了老年人的热宠。根本原因就在于我们对老年人的精神关爱不足。找到了原因，也就不难理解为什么国家会采用把“常回家看看”立入法律这样一种形式来增强对老年人的关爱。
这时候再来对比几种答案，你觉得谁会得到更高的分数？一个层层递进，分析透彻的答案，高分是必然的。
作为普通公民，能够解决个人的问题就好了。但是作为公务员，需要的是你通过对基层资料的收集分析，透过问题的表面，寻找出问题的根源，提出解决问题的方法。国家也正是由于公务员不断的寻找各种社会问题背后的根源，才能够制定相应的政策方针，推动国家前进。如果你没有这个能力，那么自然会认为你不适合当公务员。
再来另外一个例子，“公考热”的降温，你怎么看。
这是一个在我看来非常好答的问题，结果一起复习的朋友的答案令我大跌眼镜。之后仔细一想他们的身份，就发现了问题所在。
我的朋友们的答案是围绕着大学生的就业展开的，而他们的身份都是应届大学生。他们的答案答的都很好，分析鞭辟入里，方法针对性十足，当然，分数肯定不会高。
这就涉及到看问题的角度。假使你有足够的能力分析问题，但缺乏一个合适的角度，就说明你可能适合当一个报社的撰稿人，评论员，却不适合当公务员。
公务员怎么看待公考热的降温？这说明了国家在努力规范公务员队伍。从招录和报考人数的双下降就说明了正因为国家更加谨慎更加严格的筛选，一方面削减了臃肿的队伍，一方面让一些抱着不良心思报考公务员的人知难而退。这个行为，正是政府从管理型政府向服务型政府的转变的一个措施。阳光工资特权剥除让人民了解公务员的权利，为人民服务的思想说明了公务员的义务，精简机构人员是为了让政策运转更快更流畅，人民办事的麻烦能更少点……
这就是公务员与大学生的区别，也是公务员和评论员撰稿人的区别。同样的深度，从不同的角度刺入问题，会得到不同的看法。
最后一个例子，是辅导班的几个朋友回答问题的习惯。
好几个考选调生的学生是在某个辅导班一起辅导的。回答问题总是来一段举例子。感动中国十大人物段爱萍在那段时间被反复提起，以至于不了解的我都去百度了一下这人是谁。他们答题思考两分钟，回答一分半，其中半分钟还是段爱萍。我觉得挺无奈的，辅导班都是怎么教的。
我前面说了，政府需要的是做事的公务员，不是会写议论文的中学生。举例子这种手段是学生写议论文里常用的。看遍各种公文党媒，有举例子的行为吗？辅导班的老师讲不出东西，只好让学生用举例子来凑数。而讲不出东西的原因就是因为没有从公务员的角度，以公务员应有的深度来看待问题分析问题。
总结下，对待社会现象，不应该停留在现象表面，应该去思考现象背后的原因，找到原因后再思考这个原因背后有没有更深层次的原因。用“层层递进法”去剖析问题，最终的原因无外乎是利益。所谓“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往”。任何现象背后总有利益的纠缠，找出利益上的原因，就找到了最深层次的原因。
2、组织管理类
这个类型的题目是辅导班最模板的地方，也是我去年上辅导班时最疑惑的地方。
辅导班对于活动的组织，只讲时地人物财，只讲组织流程，只讲分这个组那个组办这个事那个事，我负责居中协调策应，所有的目的都是为了把这事情办了。那么现在来一个问题：你活动的效果如何保证。
会议分接待组后勤组主持组，怎么确定你的会议是地震救灾表彰会还是十八大精神学习会？
晚会分设备组秩序组导演组，怎么判断你开的是 315 晚会还是双拥晚会？
培训分时地人物财，确定培训时间地点，安排食宿，最后考试结束培训，怎么分辨你搞的是面向农民的农业技术培训还是面向公职人员的继续教育培训？
如果组织管理类题目的题干就问：让你组织一个会议 / 晚会 / 培训，你怎么组织。那么按照辅导班答一个流程是没问题的。可惜每年的题目是让你组织十八大精神学习会 / 庆祝七一晚会 / 对残疾人进行就业技能培训。那么你还这么答，就算你思考的再细致，组分的再多，我也只能判断你能办成这个事，但不能办好这个事，因为你的回答没有表现出你怎么办活动办得符合主题且突出效果。
活动的目的是要达到某个效果，而怎样办出效果才是面试考察你的关键。政府把时地人物财都给你了，然后你办了个平淡如水毫无效果的活动，这是对国家资源的浪费，同时也说明了你完全不理解为什么要办活动。
同时这个类型的题目对应届生也是很大的挑战。因为应届生缺乏组织活动的经验，所以组织出的活动经常缺乏可行性操作性，是完全的纸上谈兵。
这类题目就举一个例子，广东省今年的真题：某地出台措施要增加残疾人就业创业，妳觉得实施的重点是什么？我稍加修改：为残疾人举办一个创业就业的技能培训，你怎么做？
辅导班的流程：确定时间地点，通知到每个残疾人同志让他们按时上课。采用文字影像老师讲授的方式授课。我会在培训中做好后勤工作，最后进行考试来确定培训的效果。活动结束后总结经验教训下次借鉴。
彻底的错误。残疾人身体状况能不能接受集中式的授课？文字影像讲授面对盲人聋哑人怎么奏效？你又怎样组织考试来考核培训效果？文化水平不高的残疾人连字都不会写，怎么参加考试？传授的就业创业技能能不能符合残疾人的身体情况。让盲人学绘画，让聋哑人学唱歌，让缺少双手的残疾人学刺绣，让没有双腿的残疾人当搬运工，这样的培训合适吗？
以上这些问题其实都是一个题目里考察你的地方。考察你能不能针对性地解决工作中的问题，来达到实际效果。辅导班里只讲流程，应届大学生不考虑方案是否具有可行性，就会闹出各种笑话。
正确的组织方式是什么？首先调查残疾人情况，了解残疾人的健康状况、文化水平、生活收入、接受能力等等，来确定合适的授课方式和授课内容。对于行动不便的残疾人要选择上门传授的方式；对于盲人要用盲文教材和口授；对于聋哑人要请手语老师等等。培训内容方面要给盲人传授按摩推拿技术，给聋哑人传授刺绣技术，给双手无障碍的残疾人传授修理电器的技术。教材选用和传授要注意到残疾人的文化水平，采用深入浅出的语言和文字传授，多采用实地操作的形式培训技艺。在培训结束后要对残疾人进行登记跟踪，观察他们就业创业中遇到的问题和困难，以此来检验培训效果，进行相应的调整。这才是一个合适的向残疾人传授创业就业技术的培训方案。
我一直认为，组织管理类题目，流程和时地人物财只是很小的一个方面，更多的考察是在于你能不能把事情办好而不是能不能把事情办完。任何的活动，宣传都是一个可以详细展开说的点，因为没宣传就没人参加。另一个可以展开详细说的点就是各种类型的活动独有的特点。会议、晚会、培训、接待、募捐、比赛等等类型的活动，想要办出效果都有其鲜明的特点。具体特点都是什么就不再赘述，各位可以自己研究研究，写写看，参考的例子则是各种媒体报道。比如召开汶川地震救灾表彰会，政府是怎么组织的？比如八一双拥晚会，政府又是怎么组织的？比如淮安市前段时间组织了一个“淮安好故事”的征文朗诵活动，政府又是怎么组织的？鲜活的例子就在身边，政府对活动的组织是成熟且有效的，多学习学习自然能明白什么活动该怎么办。
3、应急应变类
同样是应届生非常头疼的题目。原因也是没有实际工作经验，所以分不清轻重缓急，提出的方案完全没有可行性。
应急应变，突出一个急，这就说明你要分清楚这个矛盾重重的场景里，什么矛盾是最重要的，最需要解决的，什么矛盾是可以放一放稍缓一些时间来解决的，什么矛盾又是事后可以来解决的。很多人答题完全不考虑轻重缓急，想到什么说什么，甚至于还好整以暇地继续分组分组再分组，那么你的方案拿到实际工作中，就是个失败的方案。
接下来的问题就是怎样判断一件事情的轻重缓急。我相信有过工作经验的朋友都能够分辨出来。一个简单点的判断方法就是：人命第一，人民利益第一。
这个例子是去年的江苏省考面试真题，是我当时觉得答的很好，现在看来答的很烂的题目，也是论坛面官指出我问题很大的题目。
你们局网站已经很久不更新了，局长信箱里也有群众来信没回复，网友指出来了，办公室主任让你负责网站，你认为要处理几方面？
我当时的答案大概意思是重新设计网站，注重交流沟通，平息网友质疑。后来出了考场一个面试 80 的朋友说她先答了一条要向群众道歉，我觉得这思路好啊，于是论坛面官问我这个题目的时候就说先道歉，然后继续那套答案，等论坛面官给我个赞。
结果给我的是个逊。
问题出在什么地方？这个情景里矛盾有什么？
网站没更新是个错，局长信箱没回复是个错，网友质疑也是个矛盾。
那先解决什么？
我说先道歉，挽回政府形象。
论坛面官告诉我大错特错。这是典型的官本位思想。作为服务型政府，最重要最急需解决的明显是局长信箱里没有回复的群众来信。因为这些来信里涉及到民生民情，涉及到人民利益的损害和缺失，不解决掉这个问题，你的网站就是一个空壳。
看到了没，最重要最急需解决的永远是和人民利益有关的事。这也是你如果入职公务员所应该做的。你以后工作中遇到类似的情况，最先解决的也应该是和人民切身利益相关的事物。像我之前那样想着先道歉挽回单位颜面的，考官只能判断你这个人不适合当公务员。
所以应急应变类很简单，就是判断矛盾的轻重缓急，从急到缓一个个列出来，然后一个个解决。解决的方法是什么？靠你工作经验的积累，和平时对于政府处理相关事物时的做法。
4、人际沟通类
很简单的题型。人是要在社会里生活的，怎么与人交往是一门艺术。我觉得这不该算作一个类型的题目，因为每个人生活中都会遇到这样那样的交流问题，这都需要你去解决。如果你生活中的人缘好，交流问题能妥善处理，那你用生活中的做法来回答，就是正确答案。如果你人缘不好，不会处理人和人沟通的问题，那只能说明你不适合当公务员，甚至于不适合与人合作。
5、名言名句类
这个真没什么好说的，类似题目都说了要联系公务员实际来谈谈看法，依然是要你以公务员的思维来看待问题。今年的嗓子与膀子，很多人知道这是李总理对青年学生说的话，于是大谈特谈青年学生应该怎样。这和公务员有关系吗？里子和面子又有很多人谈个人的学识素质和外表的关系，这和公务员工作又有多大联系？公务员工作中的面子是政绩，里子是人民的利益，人民的好评才是最好的面子。这才是公务员的思维。还是我说的那句话，政府要的是做事的公务员，不是会写议论文的中学生。
四、我该怎样提高？
诸葛亮高卧南阳，却对天下大势有着准确的分析，所以刘备请他当军师。如果他精通的只是诗词歌赋或者是渔樵书猎，刘备肯定不会三顾茅庐。刘备选择人才和政府一样：要会做事会分析的公务员，不是会写议论文的中学生。
那么诸葛亮为什么能“秀才不出门，尽知天下事”？靠的是平时的积累。想对社会问题有足够深的看法，一个人是不够的。政府在工作中尚且需要调研，那么作为势单力薄的你，不去积累又怎么能提高呢？
网络作为一个信息量巨大的传播渠道，有多种多样的观点。同样的新闻，会有万千条评论，这些评论就是最真实的民意，代表了社会各方面的看法。多去了解这些看法，就能把这些看法转化为自己的东西，就能在看待问题的时候用充分的深度与广度。不仅网络，家人、同事、路人的交谈，也是收集民意的渠道，也是你积累的途径。同理，活动组织的经验，应急应变的经验，人际关系处理的经验，都是需要不断积累的。为什么很多岗位要求工作经验，就是希望你在基层的工作经验能把你培养成一个适合当公务员的人。对于平时不注意积累，想在几天内依靠终南捷径通过面试的朋友，我只能说面试这种形式就是筛选出这样的同志并且排除掉，因为他们不适合当公务员。
五、形式和内容哪个更重要。
有耐心看到这里的朋友对这个问题肯定有了答案：内容远远重于形式。再合适的敲门，再标准的鞠躬，再柔和的语速语调，也不能证明你适合当公务员。这里是公务员面试的现场，不是服务生面试现场，也不是播音员面试现场。没有内容的形式正是四风问题里的形式主义官僚主义。当然，必要的语言流畅度是需要的。一个连话都说不清楚的公务员，怎么有信心在处理问题的时候能向群众准确直接地传达政府的政策和你的工作意图？
六、以面试的标准约束自己。
通过了面试，入职了公务员，不代表面试的作用就此为止。因为面试考察的是你的思维方式和行为准则，是需要你以此来约束自己的。想要做一个合格的公务员，就要以面试时的思维和行为来处理工作。如果入职公务员，我还是希望我能够成为一个办了一点事，解决了一点问题，帮助了一些群众的公务员的，这是我自我价值的实现，是我这个人的意义所在。

最后，希望我的一点粗浅经验能对你有所帮助。