逆向服务是在产品（服务）销售以后，

晨曦2333 • 6年前 • 521次点击

逆向服务是在产品（服务）销售以后，

11 条回复

逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。

根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：

A某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C某网店推出售后商品7天内可免费退换货服务
D某汽车4S店为客户提供二手车估价转让服务

蒜泥白肉 6年前

产品（服务）销售以后
A电信运营商销售电话费和送手机是销售同时进行的

世界纷纷扰扰 4年前

A项“存话费送手机”的优惠活动是在销售过程中实现的，不满足定义关键词“在产品（服务）销售以后”，是本题答案，当选。B项为客户提供终身免费上门维修服务；C项商品售出后客户在7天内可免费退、换货服务；D项为客户提供二手车估价、转让服务，这些服务都是在产品销售以后提供的服务，符合定义，排除。

是不是选的C，我觉得c有点问题，商品售出后实现的价值是退换货价值，。。

不良人123 4年前

D。一、在产品（服务）销售以后。二、提供实现产品使用价值的服务。
A充话费，送手机。满足充话费满足条件一，二、手机是实现话费的使用价值。属于逆向服务
B某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务。没有争议
C某网店推出售后商品7天内可免费退换货服务。销售以后，若不能实现使用价值可以退换。
D某汽车4S店为客户提供二手车估价转让服务。如果客户为4s店的已经购买了汽车的人员，提供二手车估价和转让服务，这两个服务不属于实现产品使用价值的服务。如果4S店在汽车出售后提供培训驾驶技术的服务或介绍汽车使用说明就属于逆向服务。