伙伴们，如题所示，这是个要持续更新的系列，2023船新内容。

所有内容均为小哥原创，我们通过解析的方式，让大家能从0开始一步步答得更好。

力争 每期有通用亮点，有分享方法，而不是只有解析，授人以渔很重要 。

大家想要看更多解析，可以关注小哥的公号： 7号公路 ，是数字7哦，几百篇原创解析，有分类、分省份的真题，结构化小组的也很多。

还要特别强调，公号菜单有网课售卖，998。

不过小哥认为，视频时代能来qzzn想学干货的同学，应该都是有心的，没有必要买，这个系列和公号文章已经够干够用了，文章也不会有任何卖课的或明或暗的提示等，保证分享的纯粹性。

欢迎大家留言交流。

组织管理题的模板既要好看更要好用——公考面试从0开始第一期



从这期开始小哥要更新从0开始系列，顾名思义，就是零基础一步步通过解题拿到面试高分。



这个系列呢主要是两方面内容， 一是了解各题型的答题框架，知道怎么答；二是要结合真题给出一个可以在更多题目中应用的通用亮点，能答的好。



因此，咱们这个系列的风格会是重实轻虚，重的是实就是作答方法、技巧、通用的好点子，轻的虚就是一些漂亮语句、规范话语。



好，第一期咱们要说是组织管理题型，这个题型普遍大家答题模板化很重，如果采访下已经学过的童靴，他们觉得自己跟模板的关系应该就是“深受其害但乐在其中”。



很容易理解是吧，你要我做个西红柿炒蛋这破活我都得网上搜教程套模板，更何况让我思考一分钟说一件我从来没做过的事。



你别老骂模板，在考场上它就是我亲die，哪怕我下考场就考了78，它也是我下次面试的挚爱亲朋、手足兄弟。



其实到这一步我们对模板的理解就已经很近了，它不是患难兄弟，而是给我们打工的工具人，便宜好用了就拿来用，榨干了没价值了看见就烦，这才是它应有的定位。



假如，我说假如哈，各位尊归的高等教育文凭持有者有幸成为了月薪8000的修理工，那模板的各个流程就是我们工具箱子。



面对不同电器的不同问题，我们得具体问题具体分析从箱子里拿出不同工具进行维修，而不能说直接把工具箱扔给客户就要收钱，这样正常来讲客户是要报警的，考官是想要我们走人的。



那咱们就来了解下月薪8000的人用的工具箱，按照时间顺序可以分为三大项：



事前是做好信息获取和方案制定、提前宣传。



信息获取是为了后续活动的开展更有针对性，主要的方式包括经验参照、查阅资料、咨询请教同事领导、实地调研等。



方案制定则包括我们常说的“时地人财物”这5要素，拿出一个方案出来；



提前宣传就是让大家知晓好让大家参与，很好理解。



事中则主要是活动开展、激励、秩序、记录这四方面。



活动开展就是活动方式、活动内容，这应该是最核心的内容；



激励就是如何吸引调动参与者的情绪，例如发个小奖品让大家愿意来；



秩序就是很多现场活动人多会乱，就要做好秩序维护，有些还要做好急救应对；



记录就是拍照摄影这些；



事后就比较单纯了，就是做好总结吧，对应事前的方案制定。



好了，这就是一个比较基础地模板流程了。很多同学面对组织管理题，不管要搞什么活动，他们的工具箱都是这样给的：



事前调研一条，咨询领导一条，方案制定一条，时间地点一条，如何人员分组一条；物资准备一条；活动开展一条；秩序维护一条；拍照摄影一条；事后总结一条；



回头一看，我答了10个点呢，真是丰满完整的答题呢，唯一的遗憾仅仅是考了78分，没关系的，下次答12个点就能再加两分了。



这是一定不行的，你说这跟我想吃番茄炒蛋你直接把西红柿和鸡蛋扔给我有什么区别，咱们一定得结合题目加工一下，详略得当，具体咱们看下真题。


某社区经常有人高空抛物，现在要开展一个关于“高空抛物的痛”的宣传，如果你是社区的工作人员，你会怎么做？



这道题咱们上述的工具可以应用很多，但都不是出亮点的地方，对任何组织管理题而言，我们最核心的永远是活动方式和活动内容。

而好的活动方式和内容，有一个判定的金标准，就是我们自己作为受众愿不愿意参加、有没有收获。



在这道题目中，如果宣传方式就是展板、专家宣讲等，我们自己作为这个社区的居民会愿意去、愿意听么？



太老套了，那咱们这期要分享的亮点就来了，就是情景展示，放到这个题目中就是高空抛物现场演示。



楼下搞个假人，在不同楼层扔不同地东西看看对假人的暴击伤害有多高，这种活动，作为吃瓜群众一员，小哥甚至愿意跑到现场跟大爷大妈抢前排位置，而且会拍视频发朋友圈成为自来水帮他们主动宣传。



那之后在宣传类活动中，大家但凡想到展板、宣讲等等，就告诉自己这是不行的，可不可以替换成情景展示，例如法律宣传改成模拟法庭，给孩子们宣传保护环境从宣讲改成儿童剧。



好那咱们把这道题答一下：



我会主要通过现场演示和专家宣讲的方式开展进行，具体会这样做：



1.做好提前调研。了解下近期发生的高空抛物主要在哪个小区那个楼栋，对不同年龄阶段的居民进行抽样了解，询问他们如何看待高空抛物？自己有没有做过类似行为？是否了解高空抛物的危害和要担负的责任？对于我们这次活动的宣传方式有哪些建议意见等；



2.撰写活动方案，包括此次活动的人员、预算、物资准备等，提交给领导审视；



3.提前做好活动预宣传。通过社区公告栏、微信群通知等方式，告知社区居民我们将于周末某楼栋下开展高空抛物实景演示活动，届时参与的群众会发放环保袋，吸引更多居民按时参加；



4.活动当天，在楼栋下放置假人，通过在不同楼层扔下垃圾、酒瓶、花盆等不同的东西砸向假人，让现场群众直观地看到感受到高空抛物的破坏力；



5.演示结束后，请法律专家现场讲解高空抛物所需承担的xingshi责任，请大家规范行为并互相监督；



6.在活动现场要做好安全保障工作，如在假人旁边拉好警戒线，现场安排好人员维持秩序避免拥挤或过分靠前；



7.对现场演示和专家讲解进行拍照视频记录，剪辑经领导审核后在微信群、短视频平台进行发布，形成二次宣传；



8.活动结束后留下下效果如何和居民反馈，形成此次活动的总结，呈交给领导审视。




那咱们最后梳理一下，这道题目的作答中，语言平实，或者说应该是平均水平以下，但重要的是干净利落的框架和切实出效果的想法。

这其中，第1/2/3点是事前，分别是获取信息、方案制定、提前宣传；

4、5/6/7点是事中，分别是两种活动方式和内容、安全秩序和记录；

最后一点就是事后总结。

整个答题非常中规中矩，亮点就是活动方式，即情景展示。中规中矩是因为我们就是在用正经模板，亮点是因为我们有思考自己愿意参与的活动方式，这才是一个月薪8000修理工的自我修养。

两个万能亮点搞定专项整治——公考面试从0开始第二期

伙伴们，这期咱们聊得是组织管理题型的一个分类，即专项整治活动，分享两个通用亮点搞定这类题。

先看看真题：

2021年四川省考面试题(执法岗)



1.当前小学校园周边的网红食品存在虚假宣传问题，产品质量令人担忧，危害青少年身体健康。某地市场监管部门现在要开展专项治理，你认为需要抓好哪些重点工作?



网红食品，放到咱们小时候就是唐僧肉、仙丹丸、跳跳糖，一般五毛钱一个，酸酸甜甜又便宜。

眨眼间我们长大了，屠龙少年变成恶龙，争相奔赴执法岗位想要彰显自己剥夺孩子们快乐的本事。

所以伙伴们，该怎么做才能让孩子们永远得不到我们曾经的快乐呢？

注意小哥的问题，是永远。

因为专项整治这种执法方式呀，利弊都很明显。

它是通过集中执法以解决一些顽疾，换个更规范地词来说就是聚焦式执法。

例如这些年公安部门的“扫黑除恶”、“百日行动”就是典型的聚焦式执法，这种行动的利就是能在短期集结力量进行雷霆打击，确实会很快带来风清气正的效果。

但弊也突出，就是行动结束后执法部门会进入疲惫期，那些乱七八糟的东西就又会死灰复燃。

因此，如果我们像一般考生一样，只纠结于如何开展整治的事务性工作中，比如暗访调研、分组分工、雷霆行动、处罚处理等，看似好像很标准的程序。

但相信我，孩子们的快乐一个星期后就回来了，做不到永远剥夺。

因为这种网红食品非常受孩子们的欢迎，需求旺盛，而学校门口的小老板们卖这种东西利润也很高，价廉质也次么，成本肯定很低，所以咱们一阵风似的搞个整治很可能只是表面功夫。

不仅网红食品如此，任何的专项整治针对的问题都是如此。

因此，专项行动的部署固然关键，但面对这个通用的问题，行动后的部署其实更关键，这也是个通用问题。

既然通用，那咱们的通用亮点也就出来了，那就是群众共治。

专项行动的逻辑就是集中力量集中治理，为什么非要集中力量才能治理呢？

因为各类问题很多，但执法资源不足，且对题目中的问题不够重视，否则就不需要专项行动了，日常管理就足够了。

比如说违章停车这事，咱们可能开车的伙伴都被贴过条，但事实是咱们被贴条的次数占不到我们违章停车次数的十分之一。

因为违章停车的太多了，但交警，看似无处不在，实际上捉襟见肘。有的地方就鼓励群众随手拍，就是咱们拿个手机拍违章上传到后台被认证后有奖励提成，有的人专职干这个日入2000。

这个法子确实招人恨，但不得不说确实是个依靠群众共治的好办法。

因此，事后利用群众共治来弥补执法资源不足的问题，非常通用，理论上而言适用于任何专项行动类的组织管理题。

这是第一个亮点，第二个也很通用，那就是抓好源头。

扫黑除恶为什么效果好？因为不仅仅是解决各类涉黑问题，这只是表象，源头是敌在本能寺，内部有保护伞。

同样，任何专项行动都不要仅仅去解决题目给的表面问题，还要带着源头思维去从根上解决。

比如，让孩子们连五毛钱的零花钱都没有，这招釜底抽薪不仅能杜绝网红零食的售卖，还能直接把学校门口那些奸商干倒闭，只是不切实际操作不了罢了。

更实际一点的，抓好源头就是不能仅仅是搞这些校园周边的小商店，而是就不能让它生产流通出来，这是源头之一。

还有就是要让孩子们学会辨别不乱买，要有宣讲引导；

而群众共治就是利用好家长，成立一个监督委员会，让家长能及时发现问题向我们反映举报，第一时间查处，真正做到让售卖网红零食的风险跟贩毒一样不敢卖。

至于事前事中如何具体整治，咱们可以参考下第一期的工具箱模板，套一套再加上事后亮点，这道题就可以答了，咱们答下来看看：



对于题目中的问题，我认为重点是既要做好调研和专项行动的部署，更要做好源头治理和依靠群众共治根本上杜绝，具体会这样做：



1.开展暗访调研。对校园周边的商店、小吃摊进行询问、购买，了解下虚假宣传和产品质量具体问题，查看包装食品上面的配方表和生厂厂家地址，为后续专项行动提供信息决策依据；



2.做好部署形成方案。对此次专项行动的参与部门、执法方式、持续时间等进行部署，形成方案，上交领导审视；



3.开展对商铺的集中整治。集结执法资源统一开展行动，对售卖的食品进行全面检查。对检查发现问题的，依据其违法行为做出不同处理，如对情节轻微不知情情况下地虚假宣传可以首违不罚，对制假售假进行从重处罚；



4.对涉事商家进行分类管理。告诫涉事商家，再发现类似行为会从重定格处罚，并将涉事商家纳入重点监管对象，在行动期间要对他们开展高频突击检查，以提升行动的威慑力；



5.对生产源头要追根溯源。对检查中发现问题的食品，要追溯批发商、生产厂家等源头环节，在本辖区内的要及时查处，辖区外的要发函告知兄弟部门共同开展整治，进行源头治理；



6.做好学生宣讲引导工作。要开展食品安全进校园，通过游戏的方式来讲解食品配方表，并现场展示各类网红食品的配方组成和危害，以及如何识别购买零食，抓好学生意识这另一个源头；



7.引入群众共治长效解决。在行动末期，要通过学校协调推举家长代表召开座谈会，聘请他们作为校园食品安全监察员，请他们能及时关注孩子和学校周边网红零食的状况，再发现类似问题能第一时间向我们举报反映，使校园食品安全能真正得到长期有效解决；



8.做好工作总结汇报。对此次行动的成果、经验和问题进行总结汇报，交由领导审视。




上述答题呢，如果是常规作答，我们应该答得是1234和第8点，而第6/7/8点就是我们的亮点，分别也就是源头治理和群众共治，少了这三点，作答可能就会变得很普通，也会跟其他考生雷同。



因此，这个亮点还是好用的，但关键是通用。

自然灾害排查整改类的3个万能抓手——公考面试从0开始第三期


伙伴们，这期咱们聊得是现如今组织管理的非常高频热门的一个领域，即自然灾害灾害排查整改类。

这两年各种极端天气很多，比如21年的洪涝，22年的大旱，极端天气的出现让自然灾害类的题型更加高频，除了常出现在应急应变题型中，组织管理中出现频率也增多，常见的问题多是让我们做好排查整改。

先来看看真题：


1．受强降雨影响，A镇可能产生一些洪涝和地质灾害的隐患，防汛工作比较严峻。因此，A镇政府计划组织开展排查和整改活动，如果你是镇政府防汛工作负责人，将如何开展这项工作?



刚看到这题伙伴们有没有一种灰心的感觉，就以前是觉得以自己的才华，入职不给个处级配房配车都是对人才的浪费。

但看完这个事感觉有点难，不确定以自己的水平就算去乡镇会不会很快因为渎职被辞退。

大可不必哈，在真实的工作中不干正事的人还是很多的。

像这种事不会干没问题呀，找找去年的方案应付着走个过场就行了，慢慢成长嘛。

但要紧的是不能在成长的过程中担责给夭折喽，所以咱们没必要自轻，不是光我们自己没思路。

但是，面试当中我们对于问题不能应付走过场，那拿不了高分，工作中我们也要有基本的底线和责任感，否则会愧对初心。

所以不会没问题，那咱们就来学。小哥用一天时间，找了很多优秀的实际案例总结出了三个抓手，是的，我又在用勤奋掩盖天赋了。

答好这类题，只需要搞定三个要素: 人、事、钱 ；

人是因为这项工作又繁杂又专业，容易出现疏漏，这个疏漏可能是由于不细心不负责，也可能是不专业。因此要做好人责匹配，划片分区，还要做好专业人员的加入；

事是因为这个工作量非常大，这种排查整改工作，可能最低的级别就是题目的镇一级了，更多的可能是县甚至是市。

这么大的范围，无论是排查还是整改，如果单单依靠我们本级工作人员，可能人都累死了活还没干完，雨却都已经下过几轮了，因此要善用科学的工作方法，就是发动基层、发动群众，说到这也就到了这期要分享的亮点了。

具体来说自查+专项检查的排查模式，这种工作方法在工作量大的检查工作中非常通用，在现实中也是各单位常见的工作方式，省自己的事么，在面试中就是所谓的政府思维。

大家记住这个工作方法，用被检查对象的自查来发现一些明显的、细微的问题，用检查部门的专项检查来发现那些严重的隐藏问题。

回到题目中，第三个就是工程三步走，这主要涉及到整改的工程了，注意看题目，人家要求的是又要排查又要整改，不是仅仅排查哦。

搞工程这种东西其实小哥并不了解，自己之前的两段单位工作经历也不接触这块内容，那就用常识来判别。

整改要做的可能包括堤坝、山体的加固、河道的疏通等等，这些具体工作让工程队去做就好，作为政府部门我们主要做的是尽快招标选择专业队伍、全程监管保证质量、做好验收，这就是我理解的工程三步走。

哦对了，还有给他们打钱，记得不要打的太干脆。

好，那按照上面的三个核心点，以及第一期聊过的组织管理的作答框架和工具箱，我们来答下这道题：



做好此次排查整改工作，能够让我们在可能面临的天灾面前掌握更多主动性，具体我会做好人员协调分工、自查加专项检查的工作模式以及做好整改的工程队伍选择、监管、验收等事项，具体会这么做：


1.参照往年的工作方案，请教有经验的老同事，分析出更高效的工作方式；



2.撰写工作方案，包括协调部门、人员、经费等，呈请领导审视；



3.依据方案要求，组建专业队伍，成立工作组，组员依据村庄或河段、山体等进行划片分工负责，要求每个人都要建立工作台账，协调气象、地质等部门业务骨干成立专家顾问团，对我们进行专业指导；



4.要求辖区各村庄开展自查，给他们下发常见隐患点的参考检查方案，让他们依照方案组织村民对村里的河流、堤坝、山体、排水、地势等进行自查，使排查工作更为高效；



5.在由专家团进行培训指导后，镇工作组成员下村开展各自片区的专项检查，对检查结果要在台账内做好记录，组织专家团对我镇隐患最大的高危区域开展重点检查，通过这种自查与专项检查相结合的方式，确保不漏隐患，排查到位；



6.对排查发现的问题进行汇总，并按照轻重缓急的原则进行分类，向领导报告按照分类优先解决严重问题；



7.进行快速招标，选择专业队伍开始整改，聘请专业监理全程监督工程质量，整改结束后开展全面验收，确保整改到位；



8.在汛期过后，结合我们此次排查整改的实际效果撰写工作报告，既要总结标准化经验，又要善于发现疏漏的问题，最终能形成一个我镇灾害点分布分类分级分布图，呈交给领导审阅。




答完题大家可以发现，这道题的作答其实是关于自然灾害排查整改的标准高分作答，大家记住人、事、整改三步走、最后的灾害点分类分级分布图，还有通用亮点自查+专项检查，这就是这期想要给大家带来的获得感了。

组织管理题的拔高和“大棋”思维——公考面试从0开始第四期


伙伴们，如果说前几期是组织管理类的讲基础扶贫攻关，那这期咱们就进入小哥真正擅长的领域，带大家拔高致富。

先来看看真题：


1.某医院要开展健康进社区，组织一个免费健康体检活动，如果交由你负责，你会做好哪些重点工作？




这个题我会是吧！

前期调研，列方案，预宣传，开展血压、血糖检查等体检事项，做好秩序维护，拍照记录，形成总结。

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场景应该就是这样，大爷大妈们扔掉家里的血压仪兴高采烈地来现场量血压。

如果是这么答的，首先恭喜大家基础打得不错，工具箱应用熟练，前面的几期是有收获的，已经算是个成熟的可以自己养三头猪的脱贫户了。

但很明显，三头猪是发不了财的，这么答也是不好拿高分的，还很容易雷同。

不仅是在面试中不好拿高分，第一期我们就说过，一个活动的组织，搞得好不好的重要标准在于我们自己想不想参加，那在实际生活中，这样的体检活动，你自己会参加么？

好，你说自己虽然夜里两点睡天天吃外卖每天步数不超过1000，但自己还年轻当然不会没事去体检，但大爷大妈们应该会去，他们才是主要受众群体。

能这么想得再次恭喜大家，胡扯是面试的基本素养，找借口是理论论证的基本逻辑。

但小哥不仅看破了还得说破，那就是咱们对当今老年人的误解很深呀，要知道，在当今老年服务行业愈发内卷的现在，你这个体检活动要是不赠送10个鸡蛋，是没人会去的。

因为你的服务项目太基础了，而大爷大妈们的胃口被吊的很高了，量个身高体重，测个血糖血压，家里不行么？小区门口诊所免费的不行么？保健品机构见面喊爸爸还送一箱土鸡蛋当认亲礼，再免费体验各种体检不香么？

人家瞧不上我们这些基础体检的。

因此，我们永远不要应付任何组织管理的活动形式和活动内容，这通常是一道题的重点工作，一旦应付了，答题就沦为流水账了。

那怎么才能让重点工作亮起来呢？还是那条结合生活的金标准，就是你作为受众愿意参与且有获得感。

搞宣传活动，选个我们喜欢的宣传方式，我们一般不喜欢听宣讲看展板是吧？

搞培训活动，想个我们喜欢的多样的培训方式，我们一般不喜欢讲师照本宣科地讲是吧？

同样，题目的体检活动，我们不需要身高体重血压血糖，那需要什么？

就是有没有那种挺全面的，在医院得排号做的还不用花钱的那种？比如什么64排全身CT呀这种。

你看，群众的需求从来都是朴素的，想的也挺美的，免费的64排CT我们医院管不起，条件也不合适，但正视群众的需求，降降标，多结合人无我有的优势还是可以的。

比如血常规可以吧？便携式B超也行吧？主任医师亲临现场亲切和蔼免费咨询可以吧？

这些平常都是要花钱要排队的呢，你说不现实？

确实不现实，现实中没人这么搞，但没人这么搞不代表它就不对，而是太多的人走过场走形式忘了初心罢了。

更何况这是面试呀，只要能满足群众正当需求又不过分脱离实际都是可以的。

所以大胆一点，花的又不是我们的钱，再者，真花不了几个钱，现实中也具有操作性，只不过嫌麻烦觉得没必要罢了。

那我们这期要分享的亮点，就是重视长效，也就是“大棋思维”，所谓大棋，就是走一步看三步，你看起来我好像仅仅是在搞一个活动，其实我有更大的图谋。

放到这道题目中，看起来好像是搞个体检，实际上我是在宣传我们医院、宣传医学健康，以及，鼓励回诊解决潜在疾病，还有。。回本。明白这个意思么同学们。

不能光体检，对体检发现的潜在问题要鼓励群众回诊进一步检查或者治疗呀，这是这道题的大棋。

那更多的宣传活动的大棋呢，就是我们不仅要宣传某个政策知识，还得让他们关注我们的公众号，建立长效的宣传阵地；

培训的大棋，则是不仅要普及传授某项业务，还要依托此次培训的考核结果，建立人才储备库，为人才梯队建设做准备。

因此，重视长效、大棋思维也是个常用亮点。那我们来答下这道题：



此次免费体检活动，我认为要做好的重点工作是，通过丰富体检项目和派遣知名医师咨询，让群众愿意来、有作用，再通过鼓励回诊，对体检发现的问题及时解决，具体如下：



1.选址调研；同街道办社区接触，选择一个中老年人群体较多的社区作为此次活动对象，并进行实地走访了解他们都有哪些身体疾病，需要哪些体检项目；



2.撰写活动方案，列清所需协调的科室、人员、体检设备、经费等，呈请领导审阅；



3.协调社区做好预宣传；请社区帮助通过公示栏、微信群等方式进行活动宣传，告知时间地点，重点强调此次体检项目全面、名医坐诊，吸引更多群众参与；



4.做好设备筹备运输；对现有体检项目进行梳理，看哪些是必要的可以搬运的，如最基础的身高、体重、血糖、血压等，还有抽血、便携式B超、心态图检测等，安排专业人员提前搬运，让社区协调出空房间摆放设备；



5.做好医师动员；根据前面的调研，大致判断出该社区的常见病有哪些，要求相关科室至少派出一位主任级别的专家参与活动现场诊疗，检验科也要派遣有经验的医师进行设备体检；



6.科学统筹体检秩序；体检现场要做好秩序维护，对参与群众发号排号，先去坐诊医师那里询问情况开出体检单，再由引导员依次引导进行体检检查；



7.鼓励回诊治疗；对体检结果采取电话或邮件的方式告知，对发现问题的，通过免去挂号费等形式鼓励他们能及时前往我医院进行后续全面检查和诊疗；



8.做好长效建设；在体检现场，通过展板等方式展现我医院的特色科室和优势，进行宣传。并鼓励群众关注我院公众号，可以通过公众号了解更多科学养生医学知识，建立长效宣传阵地；



9.总结此次活动效果，统计体检人次，收集群众反馈信息形成报告呈请给领导审视。



好最后梳理下本期的重点，要利用生活思维以自己的喜好决定活动方式活动内容，别应付；还要重视长效善于下大棋出亮点。

调研题如何点又多又亮————公考面试从0开始第五期


伙伴们，上期咱们搞振兴致富，这期还得回头看扶贫拉一把，搞定组织管理题当中的调研题。老规矩，分享底层作答逻辑和一个通用亮点。

先来看看真题：

现在有一种新的种植技术，即将一种大蒜和草莓互相接种种植，可以优化生长时间，还可以起到防虫灭菌等作用，减少农药的使用。某市想要推广这项技术，领导让开展前期调研，请问你会怎么调研？



所谓调研呢，就是我们在做一个重要决定或者工作之前呢，通过尽量多且准确地获取信息来作为决策支撑，让我们接来下要做的事更加有的放矢。

所以这确实是个很好的习惯，细数我们之前很多次吃的亏可能都是由于缺乏调研导致的，比如说：

高考完填报志愿选专业我们就缺乏调研，可能只是根据看专业名字高级不高级或者现在热不热随便瞎选的；

我们应聘选择企业可能也缺乏调研，只是看看招聘单位的公司介绍和岗位要求，重点瞄两下薪资待遇，简历就投出去了；

我们公考报名可能也缺乏调研，这个系统是干嘛的？有没有宿舍？好不好提拔？管它呢，哪个好考报哪个，进去再说。

以上这些选择如果我们就这么做，选的专业不喜欢大学就不好好学，然后还不好就业，好不容易拿了offer或者考上的公务员，呆了没多久就想辞职。

小哥当然理解大家的苦衷，我想调研也没渠道没平台啊，获取不了那么多信息，毕竟这些事我自己都经历过，所以特别理解，只是想用这些案例表明：

调研很重要，且获取的信息越多越好，这个论点跟咱们这期的思维是息息相关的。

具体到调研题的作答中，大家的痛点问题可能在于能用的工具箱的工具较少，感觉没什么内容可说，这种难受跟就跟刚攒钱买完房就房价暴跌一样，这是因为调研题和一般组织管理题的作答略有不同。

通常来讲，调研题的作答框架很简单，事前做个方案，事后搞个总结报告，主要内容就是事中的如何调研了。

你看它能用的工具就是少，不像一般的组织管理题，什么获取信息呀、维持秩序呀、预宣传呀，这些通用的工具点都可以说好几点。

那最主要的如何调研怎么让点丰满起来呢？核心就是找到更多的调研对象，而每个调研对象就是一个点，这个点的内容构成也很清晰：

调研对象+调研方式+调研内容。

例如这样一个点：找到本地农技专家，通过实地走访和座谈的方式，了解下本地的气候、水文、土壤等实际情况，请他们查看科研所的最新技术资料，研判下这种新的种植方式是否适合本地的种植，给出专业意见；

这个点中，农技专家就是调研对象，实地走访和座谈就是调研方式，后面的内容就是调研内容。

好那关键就是，既然每个调研对象就可以形成一个点，那如何找到更多的调研对象呢？

回到例题中，题目中要调研的事务是什么呢？

就是调研下这种新技术是否适合我们推广，再具体点来说就是，这个新技术既然说得这么好，那到底是不是这么回事、又适不适合我们本地种植，产品也就是大蒜和草莓的市场行情如何。

那与这个事务相关的主体有哪些呢？

研发这个技术的科研所；已经种植的试验田农民；本地农技专家；本地农民；市场情况；

这是小哥能想到的5个主体，也就意味着5个点，而用主体法找到更多主体，一靠想象力能联系关联到更多主体，二靠经验，练的题目多了找的会越快越多。

可能大家更想要一些万能通用的现成主体，这个不是小哥不给而是不行，因为题目太灵活，没什么规律。相信自己，只要我们看懂题，有意识地去想相关的主体，这算不上什么难事。

以上说的是基础，那咱们来聊亮点，且必须是通用的亮点。

所谓调研调研，要有调有研，但在作答中，我们通常是重调轻研的，一般只在结尾轻描谈些地说一句做好调研报告地分析撰写，因此，直接给大家一段通用规范地结尾作为亮点。咱们来答一下看看：



此次调研对于我们为是否推广规模种植做好研判的信息支撑有重要意义，我会主要从技术方、使用方以及市场端三方面开展调研，具体如下：



1.撰写调研方案，包括需要协调的人员、函件、经费等，呈请给领导审视；



2.发函给研发该技术的科研院所，进行实地参观了解，向对方表明来意，详细询问该技术的作用原理、种植操作流程、可能会存在的问题、有没有已经种植的试验田、目前有意向采纳这种新技术的地区多不多、可否提供技术支持培训等，临走前要一下专家的联系方式、该技术的相关资料等；



3.前往该技术的试验田等进行实地参观，主要看下长成的大蒜和草莓品相、口感、产量如何，试验田的种植规模如何，在向种植的人员了解下具体操作流程复杂不复杂；



4.回去后，邀请本地农技专家进行实地走访和座谈，向农技专家展示和汇报下该技术的信息和资料，请他们结合本地的气候、水文、土壤等实际情况，研判下这种新的种植方式是否适合本地的种植，能否对种植户进行现场指导，给出专业意见；



5.选取有大蒜或者草莓种植经历的农户开展实地走访调研，主要向他们介绍下该技术的大概情况，询问他们对于这种新技术是否感兴趣，愿意在初期种植多少亩，有没有一些困难问题需要我们政府帮助协调解决；



6.了解草莓和大蒜的市场情况，通过实地走访批发户、网上了解农产品价格等方式，了解下近两年草莓大蒜的市场行情和走向如何，目前的种植规模如何，了解下草莓打算的供给情况和市场价格；



7.最后，要有调有研，对上述信息进行整理汇总，拿出调查报告，用统计图形、表格等反映我们获取的种植投入和收入、市场供给情况和价格趋势，用文字来呈现我们本地是否确实适合推广这种新技术，并附上自己的意见，表示农业种植要采取审慎原则，可以先试点种植一年积累经验探索市场再进行大规模种植，交由领导审阅。




那最后我们总结下亮点，其实就是上述最后一段话的模板语句，整体结构就是：有 调有研+表格图形反映。。。+文字反映。。。+自己的建议+交给领导审阅 ，大家结合不同题目略改一下，还是比较通用的。

应急处理题型科学的作答方向——公考面试从0开始第六期


伙伴们，这期开始咱们要聊聊应急处理题型了，这个题型目前很高频，当前各种公务员类考试中，它可谓是必考题型，那咱们今天主要分享的是如何答好的作答框架。

所谓应急处理，就是面对一些紧急情况下如何处理，题型是很好判断地。

但也正是因为这个特点，导致很多童靴答这类题的时候，重事前，轻事中，无事后。

打个比方，在外面忽然感觉肚子痛，应该吃坏东西要拉肚子，但在这千钧一发之刻发现自己没带纸，这该怎么办？

事前就是稳定自己的情绪做出决策，是先痛快再说大不了老死在厕所，还是忍一忍先找到纸一块痛快了；

事中就是无论是我们先痛快还是先忍忍，那痛快后该如何在不利的环境下解决善后问题，忍一忍又该如何快速找到纸，以及详细阐述下到底该如何做才能忍得住；

事后就是这种事不能再发生了，不要乱吃乱喝，每换件衣服要做的第一件事就是往里面塞包纸以备不时之需。

有点画面感了是么，那请大家忍住不适想想，这三个哪个说的最多，哪个又是亮点呢？

这个问题咱们自己思考下，看完这期内容应该就有了自己的答案。

回到事前事中事后，挺熟悉的是吧，似乎组织管理题也是这个作答逻辑，这是是因为他们同属怎么办的题型，而按照时间逻辑解决，会让我们自己思考和考官听起来都更清晰。

有童靴说哎呀这东西太老套了，很多解析会有些更复杂更能出亮点地作答，比如什么每个点起个漂亮地小标题并列作答，听起来就很厉害。

这个吧小哥是不建议地，如何作答只是工具，用地好不好全在于掌握地熟练度和悟性，但不能去怪工具。

而刚才说地那种并列作答，门槛太高，对于99%的童靴而言很难掌握。我之所以这么说呢是因为小哥也看过，我这种天赋型选手都掌握不了，又自动把自己归为那1%。

所以这种作答其实更适合写解析唬人，真正在考场上，需要较长的思考时间、很深厚地语言、理论、阅历功底才能答出来，否则容易四不像，咱们量力而行。

再者，谁说简单地作答框架就出不了亮点呢？咱们这个系列视频特点可不就是简单的框架+通用亮点积累么？

来看看真题：

2021年国家气象局面试真题


1.某地气象馆在在3·23气象日组织孩子们到馆参观，因为防疫需要导致排队时间较长，家长出现了较大情绪，甚至有人和工作人员动手。你作为气象馆该项工作的负责人会怎么办?


既然是应急处理，那咱们就得分个轻重缓急，而事前就是解决急的事情，例如情绪失控、秩序混乱，这就需要我们进行安抚情绪、维持秩序；

事中就是解决“重”的事情，也就是主要矛盾，像例题中的“重”，就是迟迟不能入场的问题，得想办法让大家快点入场；

事后就是反思下自己工作做得不够的地方，开展一些常态化工作，让此类事件不再发生。

而所谓大家答题重事前、轻事中、无事后在这道题的表现就是：

主要内容就是事前的制止冲突、安抚情绪、做好解释让大家理解配合，最多想到一个找个地方让大家歇一歇，不要站着等太焦急；

事后则是来一句以后要多注意，完善防疫流程、制定应急预案这些模糊的话术就匆匆结束了。

流程没问题，就是雷同严重，不显示能力，最多80分的成色。

那我们就主要分析下大家轻的事中、事后。

首先是关于迟迟入不了场，题目中只是说是因为防疫需要，那大家的下意识反应就是要检查行程码健康码效率低所以入不了场？

这个，但凡咱们有点生活常识，进出过超市、商场、医院等高级场所应该都知道，不至于。

所以真正的原因是流量管控，气象馆属于封闭场所，就是以往没有防疫也会限流以保证给游客一个好的参观体验，有yq了限流就更厉害了。

那可能对有些同学而言，也知道是因为限流进不去，但觉得很难搞，总不能为了门口人赶走里面人吧，就选择回避这个矛盾。

大胆一点，有解决总比不解决好。

生活中的哲学确实是：有些问题，不去面对，它就不存在。

但面试的哲学就是：讲比不讲好，胡扯比卡顿好，点多比点少好。

所以还是做点什么吧，不直接赶人，比如用馆内广播提醒游客游玩完毕请及时离场，外面一大堆小朋友已经电量不足了；

比如告知馆内带团的导游加快点进度，这都是在这道题中能出彩的好办法。

好了这是事中，那说说事后。

你说我要作为一个陪孩子来的爸爸我也急眼，你们组织这活动就没点提前量么？知道我们今天有集体参观还不提前限流，这是心里没数耍我们玩呢呀。

是的，这件事的责任就是在气象馆，又是限流，又不提前告知准备，我严重怀疑你请大家来真正目的是让我们排队当托的。

那仅仅是今天的群众要受这罪么？不是吧？每天可能都会有。

比如一个周末，我带着孩子兴冲冲地来了，却被告知限流，我要么傻等1小时，要么走，挺纠结的。

其实也不会纠结，这世上能给人选的多数都是假象，其中最假的就是让人以为自己有得选，比如这情况孩子是不会允许我回去地，咱只能像题目中一样傻等。

所以这种不人性的状况必须要改变，也就是事后要做的，限流是应有之义，但还应该有配套作为，比如可以施行网上预约，及时公布预约和限流情况，虽然不能完全解决，但确实会起到作用。

所以大家看，这道题的亮点就在于事中和事后，事前那点事，大家都会讲，显不出来水平的。

那我们来答下这道题：


面对题目中的情况，我主要做的是控制好现场秩序，想尽办法让大家尽快入场，以及之后建立预约制彻底解决，具体会这么做：


1.立即制止冲突，并要求工作人员为刚才的不当言行向家长致歉；


2.向家长孩子诚恳承认错误，表示是我们气象馆工作做的不细致导致大家需要长时间等待，也解释下因为疫情需要场馆限流的必要性，争取群众的部分理解；


3.询问下场内人员看大概还需要多久才能入场，如果时间较久，带领家长孩子前往我们会议室，请经验丰富的导游在会议室开展气象科普讲座；


4.让场内工作人员利用馆内广播提醒场内游客，表示外面有很多小朋友等待时间较久，请参观完的群众能尽快离场；


5.通过对讲机等方式告知馆内带团参观的导游，请他们能稍微提升下讲解效率，更快带领馆内团队离场；


6.可以进场后，提醒大家提前准备好健康码等快速入场，在活动结束后赠送一些气象纪念品作为我们工作失误的歉意；


7.事情结束后我需要向领导建议，将我们的入场方式变更为网上预约为主，线下入场为辅，比如场馆限流200人同时入场，参观时间为2小时，想要参观的群众可以在微信公众号选择时段进行预约，实时显示剩余名额，同时该时段留下50个名额供线下不会使用网络的老年人和不知晓地外地人，以尽量较少因为疫情限流导致排队较久地情况；


8.最后，这件事应该引起我们的反思，那就是很多事项，我们既要站在大局、工作的角度去考虑问题，更要站在群众地角度去思考现行措施给他们是否带来哪些不便，只有多一些这样的事前考虑周全，才会少一些事后的亡羊补牢，也才能够让工作兼顾大局和群众获得感，取得更多支持。



好了伙伴们，这期到这就结束了，发现这期要分享的亮点了么？

就是刚才作答的最后一段呀，模板话术，直接拿走去用，且通用度较高。

毕竟，应急处理中，有太多矛盾都是因为考虑不细致、不站位群众才导致的，凡是这样的，就拿这段话来结尾。

搞定应急处理四分之一的真题——公考面试从0开始第七期


伙伴们，在上期应急处理视频中，我们提到了要重事中和事后，这期视频小哥摊牌了。

什么事中，也不重要，如果不是反应快能抖机灵的人，事后才是最通用最容易出亮点的，且这期，我们还要搞定政务大厅那点事。

应急处理和事务类题目是当前非常高频的题目，可以说一般的公考面试中，两个题型至少会出现一道，而在这两个题型中，最常见的有四个领域：

分别是社区和村里那点事、大厅那点事、城市管理那点事、各单位执法那点事，今天我们就来搞定这四分之一，看真题：

1．某政务大厅将办事流程挂在办事规章制度板上，有群众来办事询问流程，办事人员要群众先去看办事规章制度板，引起了这名群众的不满，两人发生了口角，群众找到你投诉，作为大厅负责人你该如何处理？


看这道题，事前事中的解决是很无聊的，无非是事前道歉稳定情绪，事中帮助他讲解流程辅助办理，出不来亮点，所以重点就得在事后。

那咱们梳理下题目中的这件小事反映了哪些问题：

1.规章制度板不显眼且不容易看懂；

2.不仅如此，让我们对未来的自己苛刻一些，这个制度板其实不该存在，这反映的还是我们的办事流程太复杂，比如办个事可能要带很多材料，辗转几个窗口，填很多表格；

3.办事人员对待问询的态度不好，缺乏服务意识，这一方面可能是他的主人翁意识可能过强，一副我能指下就不错了的嘴脸。

还有一种可能是，他确实太忙了，且每天要回答很多次，累了，丧了。

而作为一个成熟的大厅坐台人员，疲了之后的准则就是：生死看淡，不服就赔礼道歉。

那对这三个问题，我们再进行梳理，它也是目前政务大厅这个场景的通用问题：事难办、脸难看。

怎么解决呢？终极办法其实是不见面办事，就是线上办理，一次都不用跑，但目前而言还不切实际，总有些业务有老年人还是需要线上办理的，那咱们还是老老实实地说次选解决办法吧：

针对制度板不显眼看不懂，不如把它换成不同事项的办事小纸条，里面写上所需资料、办事窗口和流程、责任人，因为群众易忘，有这个纸条，就可以时时看，比板子效果要好；

针对办事需要资料多、填表多，一方面我们要打破各单位信息孤岛，做到无证明办事；

一方面我们要加强信息化建设，优化业务系统，只要刷身份证，很多信息可以在系统中直接填补，打造无表格办事，你看我们在银行办事就很少填表；

针对办一件事需要辗转多个窗口，重复排队，我们要打造一站式窗口、全能窗口，进行一窗受理；

针对工作人员推诿扯皮，我们要建立首问责任制，即面对群众问询，不管是否自己的分管事项，都有责任帮助解决或者交接给具体办理人员；

针对工作人员服务态度不佳，我们要施行“好差评制度”，让群众对服务打分并纳入对办事人员的考核当中，让每个办事人员都能像10086的前台小妹一样声音甜美、极具耐心。

以上点可以说都是亮点，在这道题的作答中，我们得有技巧的使用，例如，在开头给它分析下我们大厅存在的问题，我们来答答看：

出现题目中这个问题，表面上看是我们的办事制度板不够显眼不够通俗易懂，实际上折射的是我们办事流程繁琐、工作人员服务态度不佳、大厅太忙致使缺乏耐心等深层次问题，具体我会这样做：


1.向这名群众表明身份并致歉，对这名同事进行严肃批评并要求他对群众道歉；


2.询问群众的办事事项，引导他去查看规章制度板，对他的办事流程进行讲解和辅导，并请群众对我们的规章制度板给出宝贵建议意见，引导他办理完毕；


3.对规章制度板制度进行更改，针对群众看不到、看不懂、且易忘的特点，替换为不同事项的办事小纸条，里面写上所需资料、办事窗口和流程、责任人；


4.针对办事需要资料多、填表多，一方面我们要请求领导协调，打破各单位信息孤岛，做到无证明办事；另一方面要加强信息化建设，优化业务系统，群众只要刷身份证，很多信息可以在系统中直接填补，打造无表格办事；


5.针对办一件事需要辗转多个窗口，重复排队，我们要打造一站式窗口、全能窗口，进行一窗受理；


6.针对工作人员推诿扯皮，我们要建立首问责任制，面对群众问询，不管是否自己的分管事项，都有责任帮助解决或者交接给具体办理人员；


7.针对工作人员服务态度不佳，我们要施行“好差评制度”，让群众对服务打分并纳入对办事人员的考核当中；


8.最后，要想彻底解决此类问题，还是要加大“不见面办事”即线上办理的覆盖范围和便利度，减轻大厅的办事负担。



好了要结束了，提醒下大家，这期是要要做笔记的，记一记想一想练一练，搞定这面试当中的16分之一。

自然灾害类的模板和通用亮点——公考面试从0开始第八期

伙伴们，这期视频我们要聊的是应急处理的反模板，要想反对谁就要先了解谁，那咱们就先来看看模板长什么样。

看过之前几期应急处理的同学，可能会认为小哥说的事前、事中、事后就是模板。曾经以为小哥自己做不了通用亮点，那我做模板总行吧？

但当我见识到真正的模板，才发现高看了自己，小看了模板。

事前事中事后也配叫模板？最多算个框架，一点都不细，还不能照套，来，放个真题，让你们小刀拉屁股——开开眼：

2022年8月28日河南遴选面试真题


你是县政府办李科长，一天正在值夜班，某乡政府打来电话说当地突发雷暴天气，有村民受伤，房屋受损，正在这时电话突然断了，反复回拨也无法取得电话联系，请问你该怎么办？


模板作答就是开头要讲些“人民至上、迅速行动、竭尽全力做好”等虚句。

在具体解决时会用很多排比标题来展现政府思维和标准流程，常见的有几个一行动，这道题可以这么用：

进行一次紧急联系，即依据题目情况进行多方联系获取足够信息；

展开一次紧急动员，即向领导汇报，启动应急预案，组织各相关部门形成救援小组；

组织一次应急救援；即主要是分组分工，各部门各司其职；

开展一次公示公开，即关注舆情，主动公开报道遏制谣言；

做好一次善后处理，即做好受灾统计、赔偿等善后工作。

最后还是虚句，保持时刻警醒等。

以上就是标准模板答题，有一说一，这个模板其实有很多我们可以学习的地方，妥妥的政府思维，各个流程考虑全面，舆情、善后这些都有想到，是一次标准的应急处置示范。

但在面试考场上，不够，因为它太标准了，标准到似乎任何一个天灾类的事件都可以按照这个流程作答，连标题都不用改，而最标准的肯德基麦当劳是登不上大雅之堂的。

并且，这样答我们仔细一琢磨就发现，看似什么都答了，好像又什么都没答，跟题目结合度不够呀。

所以这个东西我们该学学，但也要分析从哪里出亮点。

结合题目就能出亮点，上述答题过于注重流程，却回避了题目矛盾，矛盾有哪些呢？

1.通信失联。

这是题目中很紧急的一个矛盾，也是要放在事前重点处理的矛盾，否则的话题目不用出的这么复杂，只用说某镇政府向你报告有雷暴灾害，你会怎么办就行了，压根不用说什么信号断了联系不上，因此，前期恢复联系沟通是非常重要的内容。

题目中其实给的信息很模糊，如果按照困难难度说的话，可能电话那边只来得及说了这么几句话：喂，政府办么？我们这边出现了雷暴啊，很厉害，有人受伤啦，还有的房子也受灾啦。。喂喂喂。。听得到么，电话就断了。

喏，你可能连事发地点是哪个乡镇哪个村庄都不知道，至于多少人受伤、伤情如何、雷暴现在如何等等，我们更是不知道。

因此，必须要想办法取得联系获取更多信息，这一点上绝不能轻描淡写糊弄过关，得想办法。

根据来电显示查下通讯录看来电的是哪个镇的干部，找这个镇的其它干部一一打过去看能否打通，都打不通赶紧问下气象局值班的，他们能否通过气象云图等技术确定当前的雷暴位置和灾害等级，再根据位置联系下村干部或附近村干部，这都是我们可以做以及能出亮点的内容；

2.这不仅仅是天灾还是人祸。虽说这是突发雷暴带来的灾害，但是不是也展现出一些我们工作不到位的地方：

比如气象部门的监测是不是太被动？

预警联动机制是不是没有形成？

我们村民的防护安全意识是不是还比较差？

这么大的雷还跑出去出门是急着翻本么？

我们对于雷暴的技防是不是做得不到位，加固屋顶太费钱就不谈了但能不能装个避雷针？

我们的通信线路是不是抗风险能力过弱，打个雷手机打不通固话也打不通么？

你看这都是问题，也是结合题目的就题论题。那这些东西我们想不到怎么办？那怎么就把这些亮点总结下形成规律性地东西，至少在以后天灾类应急处理题能用上，能总结出三个：

首先是“技防”，就是做好基础设施建设，雷暴要做好避雷针安装的“技防”，城市洪涝要做好排水、挡水板的技防，干旱要做好蓄水功能区建设的技防；

其次是“人防”，分两个，一个是平时，要加强群众的安全意识宣传普及，暴雨、地震、洪涝、极端高温，应对无非分两种，一种是别出门躲家里，一种是早出门躲外面；

另一个是事发，主体是政府部门，要形成快速反应机制，不能说有事了还是电话联系、阵前动员分工，这就反应太慢效率太低，而应该是从气象、地质部门发布预警信息开始，各部门各基层就能收到信息，各自按照预案做好准备，出事了该干什么干什么。

以上三点，就是这期要分享的通用亮点，那我们最后答一遍梳理下框架：


面对题目中的情况，我要做的是及时了解信息，迅速开展救援救灾，事后做好技防和人防建设，具体会这样做：


1.查看来电显示，查找通讯录，确定来电人的身份和所处乡镇，再根据通讯录对所处乡镇、村干部一一对值班固话和手机进行联系以获取全面信息；


2.若因为雷暴导致当地信号全面中断，而自己又不能确定到底是哪个村庄发生雷暴灾害的话，要及时联系气象部门，请他们根据气象云层等能给出一个精准的雷暴事发区域和灾害等级，再电话联系事发地点的附近村庄或乡镇，请他们第一时间赶过去进行救援并向我汇报现场情况；


3.在电话联系的同时，要及时上报领导这一情况，根据领导指示，启动应急预案，协调应急管理部门、气象部门、120、消防、公安等单位做好人员物资准备，尽快赶往现场；


4.到达现场后，依据现场负责人的协调分工，做好人员救治、群众疏散两项紧急工作，主要就是对受伤群众进行医治，对房屋已经破损或者有较大风险等群众进行疏散到安全地点的紧急安置，出现火情要及时灭火，等待雷暴天气过去；


5.进行统计救灾等善后工作。对此次雷暴造成损失的人、财、物受灾情况进行统计，根据实际情况进行安抚补偿，及时公布关注舆情；


6.做好技防建设工作。一方面推动本县避雷针设施的全覆盖，另一方面要督促电信部门加强基础设施建设，提升电信网络极端天气稳定性；


7.做好人防建设工作。督促气象部门加强预警能力的提升，建立包含气象、地质、应急、消防、急救等各部门在内的应急协调机制，提升预警和反应能力；加强对辖区群众的安全意识宣传，普及各种极端天气和灾害下该如何正确应对，减少人员伤亡。



好，最后梳理下，前3点是事前，分别是获取信息和做好准备，第4和第5点是事中，做的是现场急救和统计救灾，最后两点是事后，分别是技防和人防的建设。