wlmqwxx
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Smknow 第 5491544 号会员
wlmqwxx评论的话题
| 2019-09-11T14:23 评论了 wlmqwxx 创建的话题 › 【咨询】各位战友，请教一下“意见、建议、对策、措施”这四者的区别。 |
哪个战友能给解释一下。在此跪谢。  o^_^
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| 2020-05-29T15:05 评论了 wlmqwxx 创建的话题 › 大家看看我这个申论题做的行不行，多多提意见。 |
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材料3 2018年11月16日，G市卫生部门初步拟定了《G市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案(试行)》的征求意见稿，向社会各界广泛征求意见。这份草拟征求意见稿规定：患者在接受诊疗服务过程中，对就医环节中的某一项服务若有不满意的，可向院方进行投诉，并按相关规定申请退费。经医院核实确定无误后，即可退还当日该医疗服务项目的服务性费用。当然，退费范围仅限于文件所列医疗服务性收费填目，医疗技术性项目（如手术费等)、医疗技术治疗效果及已耗用的卫生材料费不属于退费范围之内。 《G市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案(试行)》的征求意见稿的部分内容 (一)门诊服务参考项目 1.对导诊或收费员的挂号服务不满意的，按10元/次退还服务费。 2.对门诊医生诊疗服务不满意的，退还当日当次门诊医生“挂号费”及“诊疗费”。 3.对门诊收费员收费服务不满意的，按10元/次退还服务费。 4.对门诊药房工作人员服务不满意的，退还当日当次“药品费 ”的50%。 5.对检验科工作人员化验服务不满意的，退还当日当次“化验费”的50%。 6.对影像科工作人员CT、DR服务不满意的，退还当日当次“放射费”的50%。 7.对功能科工作人员彩超、心电图、纤支镜、胃镜、喉镜、肺功能等服务不满意的，可退还当日当次“ 检查费”的50%。 8.对门诊护士注射等治疗服务不满意的，按50元/次退还服务费。 9.对急诊科院前急救服务不满意的，按30元/次退还当日当次“院前急救费”。 10.对行政职能科室工作人员提供的相关服务及后勤保障(门卫、保洁、食堂等) 服务不满意的，按10元/次退还服务费。 （二）住院服务参考项目 1.对入出院处办理入出院及住院费服务不满意的，按20元/次予以退费。 2.对医保出院结算服务不满意的，按20元/次予以退费。 3.对住院医生诊疗服务不满意的，退还当日“诊疗费”。 4.对住院护士日常护理服务不满意的，退还当日“护理费”。 5.对住院药房工作人员服务不满意的，退还当日“药品费”的50%。 6.对检验科工作人员住院化验服务不满意的，退还当日“化验费”的50%。 7.对影像科工作人员住院CT、DR服务不满意的，退还当日“放射费”的50%。 8.对功能科工作人员住院彩超、心电图、纤支镜、胃镜、喉镜、肺功能等服务不满意的，退还当日当次“检查费”的50%。 9.对行政职能科室工作人员提供的相关服务不满意的，按20元/次予以退费。 10.对住院期间门卫、食堂、保洁人员提供的安保、保洁等服务不满意的，按20元/次予以退费。 …… 该征求意见稿一发布，立即在社会上引起了广泛热议。有人认为，“医疗不满意就退费”这样的方案，无疑就是给医疗工作者一定的压力，有助于促进医生自省、自律，提高工作质量，有助于倒逼医疗工作者改进服务态度，提高服务水平；但也有人认为，医疗服务是专业性极强的服务行业，“不满意就退费”是把患者的医学知识设定为超过专业医生，可以评价医生的专业技术水平了，可操作性不强，而且很容易引发新的医患冲突，甚至引发消费者的道德风险。还有人提出，如果说“不满意可退费”，那么“不满意”的标准又是什么？ 强调医疗服务本身是一个多元、复合的议题，其内容包括“能力评价”“态度评价”“效果评价”等等，很难简单地做出满意或不满意的评价。 三、根据“给定资料3”，针对《G市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案（试行)》的具体内容及社会上的相关争议，请向G市卫生部门提出你对此方案的意见和建议。（25分） 答：1.明确就医环节投诉渠道，细化退费标准，合理界定退费范围。院方应建立线上、线下等多元化投诉渠道；出具医患双方都认可的退费核定书，公开退费标准设定依据；对需要退还的服务性费用设定退款期限。 2.增加该方案出台的目的。这一方案的出台与实施，其最终目的就是要改进医护人员的工作作风，提升自身服务意识与水平，增强专业胜任能力，改善医患关系，防范和化解消费者道德风险，最终实现整个医疗行业社会整体评价的提高。 3.科学设置服务满意度量表，界定“满意”、“不满意”的边界，对于棘手问题，引入第三方评价机构加以解决。 |
| 2020-01-08T15:59 评论了 温暖的台灯 创建的话题 › 2020省部申论 我的思路 |
| 成绩出来了，楼主申论多少分？ |